No confundas comunicación política con comunicación pública

En la comunicación de las administraciones públicas se da un equívoco, en ocasiones interesado, entre comunicación política y comunicación pública.

Pese a algunos nexos obvios, tanto su estrategia como su formulación son bien diferentes; es más, la segunda se ha visto seriamente perjudicada por la falta de rigor y por la prioridad que casi siempre se otorga al aspecto político (interés legítimo pero circunscrito a los líderes y sus partidos), en detrimento de la función de servicio público.

La semana pasada, Roberto Rodríguez Andrés me enviaba un interesante análisis que había realizado para la Asociación de Comunicación Política (ACOP) sobre la profesionalización de la comunicación política en España. [Puedes acceder al documento completo en la imagen que aparece al final del artículo].

En él se analizan -de un modo sencillo, directo y muy didáctico- diferentes aspectos que tienen que ver con la definición de la comunicación política, la formación y habilidades necesarias para ejercerla o las vías de acceso a la profesión.

Fruto de mi doble experiencia (como empleado público y profesor en diversas instituciones de compañeros de la función pública), me gustaría detenerme en las sombras, en aquellos aspectos que más deberían evolucionar para disfrutar de una comunicación pública profesional:

•  La comunicación pública es mucho más que comunicación externa. Siempre ha sido así pero, hoy en día, limitar el ejercicio de la profesión a la relación con los medios es una irresponsabilidad, que conduce al suicidio. La comunicación interna, la reputación e imagen corporativas, las redes sociales o la gestión de la atención al ciudadano deberían ser parte de nuestras prioridades.

• Se deberían primar los perfiles profesionales en función de la capacidad y el conocimiento, no de la afinidad ideológica o la amistad. Si no, tal y como explica Rodríguez Andrés en el texto, «puede entenderse que haya quien se plantee que la única forma de dedicarse a este campo es afiliándose a un partido o ganándose la amistad de algún político».

• De este modo también se entiende el escaso aprecio que existe en la comunicación pública por la planificación y la estrategia. La comunicación, en muchas ocasiones, se limita al día a día, a ir apagando fuegos e improvisar. En muchas ocasiones los proyectos finalizan con la legislatura y en lugar de que los profesionales tengan la capacidad de realizar planes estratégicos a medio plazo, el peso de realidad política se impone y arrincona y desplaza el interés público.

Conviene, por tanto, reclamar una mayor amplitud de miras para colocar a la comunicación pública en el centro de la gestión, de acuerdo con los intereses y deseos (casi deberíamos hablar de derechos) de los ciudadanos.

Las visiones a corto plazo, siempre pendientes de la próxima cita electoral y del juego político, son legítimas pero parciales y corresponden a un interés particular, no general.

Los nuevos tiempos nos animan, casi empujan, a erradicar determinados comportamientos, ahora que aún estamos a tiempo.

Y ante la duda, pon siempre a la institución por delante del político.

Fuente de la imagen: Freedigitalphotos